1. Všeobecné

Pre Biscoff je samozrejmosťou, že s vašimi osobnými údajmi sa zaobchádza dôverne, s ohľadom na všetky príslušné ustanovenia platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov, ako je okrem iného Všeobecné nariadenie o ochrane údajov („GDPR").

V týchto Všeobecných zásadách ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady") opisujeme, ako a prečo zhromažďujeme vaše osobné údaje, čo s vašimi osobnými údajmi robíme, s kým ich zdieľame, ako ich chránime a aké voľby môžete v súvislosti so svojimi osobnými údajmi urobiť.

Tieto Zásady sa vzťahujú na spracovanie vašich osobných údajov v rámci rôznych aplikácií (webové stránky, predaj atď.) poskytovaných alebo prevádzkovaných nami alebo v našom mene.

2. Kto zodpovedá za spracovanie 
vašich osobných údajov?

Právnickou osobou, ktorá zodpovedá za spracovanie vašich osobných údajov a ktorá vystupuje ako prevádzkovateľ, je: Lotus Bakeries NV, Gentstraat 1, 9971 Lembeke (Belgicko) (ďalej len „Biscoff")

3. Ako a na akých právnych základoch budeme vaše osobné údaje spracovať?

V závislosti od vašej konkrétnej situácie nájdete nižšie prehľad osobných údajov, ktoré budú spracované, právny základ (základy) a účel (účely) spracovania, informáciu, či budú prenášané, a platné doby uchovávania:

A. Otázky, sťažnosti a pripomienky spotrebiteľov

Našim spotrebiteľom ponúkame možnosť zasielať prostredníctvom našich webových stránok akékoľvek otázky, sťažnosti alebo pripomienky týkajúce sa produktov Biscoff. Zhromažďované, uchovávané a spracované sú nasledujúce údaje:

• Meno (meno a priezvisko)
• E-mailová adresa
• Krajina
• Text správy
• IP adresa

Spracúvanie údajov slúži výhradne na vybavenie vašej otázky, sťažnosti alebo pripomienky. Vaše údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej žiadosti a po 13 mesiacoch budú vymazané. Vo výnimočných prípadoch, a to iba pri sťažnostiach, môžu byť údaje archivované po dobu 5 rokov. Vaše údaje môžu byť sprístupnené inej pridruženej spoločnosti Biscoff na účely ďalšieho prešetrenia vašej otázky alebo sťažnosti. Naše pridružené spoločnosti nájdete na našich korporátnych webových stránkach (www.lotusbakeries.com). Pri prenose našim pridruženým spoločnostiam poskytujeme primerané záruky. Toto spracúvanie je založené na našom oprávnenom záujme zlepšovať naše služby.

B. Riadenie obchodných vzťahov

V rámci našich obchodných aktivít, konkrétnejšie v súvislosti so správou našich (potenciálnych aj existujúcich) klientov a (potenciálnych aj existujúcich) dodávateľov, je možné, že dostaneme alebo zhromaždíme osobné údaje.

Spracovanie údajov slúži výhradne na riadenie našich obchodných vzťahov, a je preto založené na našom oprávnenom záujme. Vždy budeme brať ohľad na vaše práva na ochranu súkromia. Vaše údaje budú uchovávané po dobu 10 rokov od ukončenia nášho obchodného vzťahu a budú podliehať priebežnej kontrole.

Vaše údaje môžu byť sprístupnené inej z našich pridružených spoločností, ak je to užitočné v rámci nášho B2B vzťahu. Naše pridružené spoločnosti nájdete na našich korporátnych webových stránkach (www.lotusbakeries.com). Pri prenose našim pridruženým spoločnostiam poskytujeme primerané záruky.

C. Propagačné aktivity

Na našich webových stránkach môžete nájsť odkaz na dočasnú propagačnú ponuku alebo súťaž. Pre spracovanie osobných údajov v rámci takýchto propagačných akcií máme samostatné podmienky, ktoré musíte prijať, ak sa chcete týchto propagačných akcií alebo súťaží zúčastniť.

4. Ochrana vašich osobných údajov

Zaviedli sme súbor technických a organizačných bezpečnostných opatrení na ochranu vašich osobných údajov pred protiprávnym či neoprávneným prístupom alebo použitím, ako aj pred náhodnou stratou alebo narušením ich integrity. Tieto opatrenia boli navrhnuté s ohľadom na našu IT infraštruktúru, potenciálny vplyv na vaše súkromie a súvisiace náklady a sú v súlade so súčasnými odvetvovými štandardmi a praxou.

Vaše osobné údaje budú spracúvané treťou stranou iba v prípade, že sa táto tretia strana zaviaže dodržiavať uvedené technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie údajov.

5. Súbory cookie

Prečítajte si, prosím, naše podrobné Zásady používania súborov cookie.

6. Práva

V súvislosti so svojimi osobnými údajmi máte nasledujúce práva:

•    Vždy si môžete vyžiadať informácie o svojich osobných údajoch zhromažďovaných, uchovávaných a spracovaných spoločnosťou Biscoff. Na získanie týchto informácií musíte preukázať svoju totožnosť (napríklad zaslaním kópie vášho dokladu totožnosti).
•    Ak sú vaše osobné údaje uchovávané spoločnosťou Biscoff nesprávne, môžete samozrejme požiadať o ich opravu.
•    Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania svojich osobných údajov (napríklad počas overovania presnosti vašich osobných údajov).
•    Môžete od nás požadovať vymazanie akýchkoľvek údajov, ktoré sa vás týkajú (s výnimkou niektorých prípadov, napríklad keď musíme vaše údaje uchovať na preukázanie transakcie alebo keď to vyžaduje zákon).
•    V prípade, že je spracovanie založené na vašom súhlase, môžete svoj súhlas s uchovávaním a spracovaním svojich osobných údajov odvolať.
•    Ak nesúhlasíte so spôsobom, akým Biscoff spracúva vaše osobné údaje, máte právo podať sťažnosť na: belgický Úrad na ochranu osobných údajov (GBA): https://www.dataprotectionauthority.be

7. Na koho sa obrátiť v prípade otázok alebo žiadostí

V prípade akýchkoľvek otázok, žiadostí alebo sťažností týkajúcich sa spracúvania vašich údajov alebo na účely uplatnenia vašich práv opísaných v týchto Zásadách nás môžete kontaktovať na adrese: dpr.corporate@lotusbakeries.com 

8. Zmeny našich Zásad

Naše Zásady pravidelne revidujeme a všetky aktualizácie zverejníme na tejto webovej stránke. Tieto Zásady boli naposledy aktualizované v novembri 2025.