1. Allmänt

För Biscoff är det självklart att dina personuppgifter behandlas konfidentiellt och i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive men inte begränsat till EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

I denna integritetspolicy (nedan kallad "Policy") beskriver vi hur och varför vi samlar in dina personuppgifter, hur vi använder dem, med vilka vi delar dem, hur vi skyddar dem samt vilka rättigheter du har avseende dina personuppgifter.

Denna Policy gäller för behandling av personuppgifter inom ramen för olika tillämpningar (webbplatser, försäljning, etc.) som tillhandahålls eller drivs av oss eller för vår räkning.

2. Vem ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter? 

Den juridiska person som är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och som fungerar som registeransvarig är: AB Annas Pepparkakor, Radiovägen 23, 135 48 Tyresö, Sverige, Orgnr: 556 149 9145, en del av Lotus Bakeries NV (nedan kallat ”Biscoff”)

3. Hur och på vilka rättsliga grunder behandlar vi dina personuppgifter? 

Beroende på din specifika situation kan du hitta en översikt nedan över de personuppgifter som kommer att behandlas, de rättsliga grunderna och syftet med behandlingen, om de kommer att överföras och tillämplig lagringsperiod: 

A.    Konsumentfrågor, klagomål och kommentarer

Vi erbjuder våra konsumenter möjligheten att skicka in eventuella frågor, klagomål eller kommentarer angående Biscoff-produkter via vår webbplats. Följande uppgifter samlas in, lagras och behandlas:

• Namn (förnamn och efternamn)
• Adress
• Land
• E-postadress
• Telefonnummer
• Meddelandetext
• IP-address

Behandlingen av dina uppgifter är enbart till för att behandla din fråga, ditt klagomål eller din kommentar. Dina uppgifter kommer att lagras så länge de behövs för att behandla din begäran och raderas därefter efter 13 månader. Under särskilda omständigheter, och endast vid klagomål, kan uppgifterna lagras i 5 år. Dina uppgifter kan lämnas ut till ett närstående bolag till Biscoff för vidare undersökning av din fråga eller ditt klagomål. Du hittar våra närstående bolag på webbplatsen (www.lotusbakeries.com). För överföring till våra närstående bolag utanför EES tillhandahåller vi lämpliga skyddsåtgärder. Denna behandling baseras på vårt berättigade intresse att förbättra våra tjänster.

B.    Hantering av affärsförbindelser

Inom ramen för vår kommersiella verksamhet, och närmare bestämt relaterat till hanteringen av våra (potentiella och befintliga) kunder och (potentiella och befintliga) leverantörer är det möjligt att vi tar emot eller samlar in personuppgifter. 

Behandlingen av uppgifterna är uteslutande till för att hantera våra affärsförbindelser och baseras därför på vårt berättigade intresse.  Vi tar alltid hänsyn till dina integritetsrättigheter. Dina uppgifter kommer att lagras i 10 år efter att vår affärsförbindelse har avslutats och kommer att vara föremål för kontinuerlig övervakning. 

Dina uppgifter kan lämnas ut till ett av Lotus Bakeries närstående bolag om det anses meningsfullt i vår affärsförbindelse. Du hittar våra närstående bolag på webbplatsen (www.lotusbakeries.com). För överföring till våra närstående bolag utanför EES tillhandahåller vi lämpliga skyddsåtgärder.

C.    Marknadsföringsaktiviteter

På vår webbplats kan det förekomma länkar till tillfälliga kampanjer, erbjudanden eller tävlingar. För behandling av personuppgifter inom ramen för sådana kampanjer eller tävlingar gäller särskilda villkor och bestämmelser som du måste acceptera om du väljer att delta.

Vid tävling sker behandlingen av dina personuppgifter uteslutande för att kunna göra denna tävling möjlig. Detta innebär att dina uppgifter kommer att raderas efter tävlingen. Dina uppgifter kommer inte att delas med tredje part om det inte är nödvändigt för tävlingens genomförande.

4. Skydd av personuppgifter

Vi har en uppsättning tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot olaglig eller obehörig åtkomst eller användning, samt mot oavsiktlig förlust eller skada på integriteten. Dessa åtgärder har utformats med beaktande av vår IT-infrastruktur, potentiell inverkan på din integritet och de kostnader som ingår och överensstämmer med gällande branschstandarder och praxis.

Dina personuppgifter kommer endast att behandlas av tredje part om denna tredje part samtycker till att följa dessa tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

5. Cookies

För mer information om hur vi använder cookies, vänligen läs vår Cookiepolicy.

6. Rättigheter

Du har följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

•    Du kan alltid begära information om de uppgifter om dig som samlas in, lagras och bearbetas av Biscoff. För att få denna information måste du kunna bevisa din identitet (exempelvis genom att skicka oss en kopia av din identitetshandling). 
•    Om dina personuppgifter som lagras av Biscoff inte stämmer kan du självklart begära att de korrigeras.
•    Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas (till exempel medan det kontrolleras att dina personuppgifter är korrekta).
•    Du kan begära att vi raderar alla uppgifter om dig (förutom i vissa fall, till exempel när vi måste spara dina uppgifter för att bevisa en transaktion eller när det krävs enligt lag).
•    Om behandlingen är baserad på ditt samtycke, kan du återkalla ditt samtycke till lagring och behandling av personuppgifterna. 
•    Om du inte är nöjd med hur Biscoff behandlar dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål hos den svenska datainspektionen: https://www.datainspektionen.se

7. Vem du kan vända dig till om du har frågor

För frågor, önskemål eller klagomål avseende behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill utöva de rättigheter som beskrivs häri, kan du kontakta oss på: dpr.nordics@lotusbakeries.com 

8. Ändringar i vår policy

Vi granskar vår policy regelbundet och lägger upp eventuella uppdateringar på den här webbplatsen. Denna policy uppdaterades senast i november 2025.